Kann ich meine Buchung auf jemand anderen übertragen?

Ja. Bitte melden Sie sich dazu einfach per E-Mail oder telefonisch bei uns – wir ändern die Buchung gerne auf eine andere Person.

Wie kann ich eine Gruppenbuchung vornehmen?

Sie können direkt mehrere Appartements über unsere Website buchen oder uns eine Anfrage senden. Wir kümmern uns um die passende Zusammenstellung.

Wann ist die Restzahlung fällig?

Die Restzahlung ist spätestens bei Anreise fällig – per Kreditkarte, Bankkarte oder bar. Wenn Sie per Überweisung zahlen möchten, bitten wir um Überweisung bis spätestens 14 Tage vor Anreise.

Ich möchte meine Buchung ändern, wie geht das?

Bitte teilen Sie uns Ihre Änderungswünsche schriftlich mit. Wir prüfen die Verfügbarkeit und bestätigen Ihnen die Anpassung umgehend.

Ist eine Reisestornoversicherung bei der Buchung inkludiert?

Nein, eine Versicherung ist nicht automatisch enthalten. Sie können jedoch direkt bei der Buchung eine Stornoversicherung abschließen.

Darf ich Haustiere mitbringen und was kostet das?

Ob Haustiere erlaubt sind, hängt vom jeweiligen Appartement ab. Bitte geben Sie Ihr Haustier bei der Buchung an. Die Kosten liegen bei € 15,00 pro Tag und Tier.

Wie werden Kinder berechnet?

Kinder bis 2 Jahre wohnen kostenlos. Gitterbetten und Hochstühle stellen wir nach Verfügbarkeit gratis zur Verfügung. Ab 2 Jahren gelten die regulären Preise.

Wie kann ich Serviceleistungen wie Brötchenservice oder Transfer buchen?

Sie können Extras direkt online bei der Buchung auswählen oder vor Ort in unserem Servicebüro buchen.

Muss ich eine Anzahlung leisten?

Ja. Eine Anzahlung von 20 % des Gesamtbetrages ist 14 Tage nach Buchung fällig. Die Bezahlung erfolgt per Kreditkarte oder Überweisung.

Warum zeigen Buchungsplattformen manchmal günstigere Preise?

Die auf Plattformen wie booking.com angezeigten Preise sind ohne Nebenkosten (Endreinigung, Bettwäsche & Handtücher, Ortstaxe). Diese werden erst später addiert. Der Gesamtpreis ist dort immer höher als bei einer Direktbuchung bei uns.

Benötige ich eine Kreditkarte für die Buchung?

Nein. Sie können Anzahlung und Restzahlung auch per Banküberweisung tätigen.

Was ist die Bestpreisgarantie?

Sie erhalten bei uns immer den besten Preis. Auf keiner anderen Plattform buchen Sie günstiger.

Was beinhaltet der angegebene Preis?

Der Preis versteht sich inklusive Miete, Endreinigung, Bettwäsche, Handtücher, Ortstaxe, Sommercard (im Sommer), Bonuscard und aller Steuern. Wenn zusätzliche Nebenkosten anfallen, werden diese im Angebot ausdrücklich angeführt.

Ist Bettwäsche vorhanden und wie oft werden Handtücher gewechselt?

Bettwäsche ist in allen Appartements vorhanden. Handtücher sind inkludiert und werden bei Bedarf gewechselt.

Sind in allen Appartements die Handtücher im Preis inbegriffen?

In allen unseren Unterkünften sind Handtücher im Zimmerpreis inbegriffen.

Gibt es Parkmöglichkeiten?

Ja, zu jedem Appartement gehört mindestens ein Parkplatz. Teilweise sind zusätzliche Parkplätze verfügbar. Details finden Sie in der Beschreibung oder bei unserem Servicebüro.

Kann ich Preise für einen ganzen Monat oder eine Saison anfragen?

Ja, Preise variieren je nach Saison und Verfügbarkeit. Gerne erstellen wir Ihnen auf Anfrage ein individuelles Angebot.

Ändert sich der Preis, wenn ich das Aufenthaltsdatum ändere?

Ja, die Preise sind abhängig vom Reisezeitraum und von der Auslastung.

Kann ich einen bestimmten Appartementtyp buchen?

Ja, Sie können bei der Buchung Wünsche (z. B. Lage oder Stockwerk) angeben. Wir berücksichtigen diese, wenn verfügbar.

Sind Kinderbetten und Hochstühle verfügbar?

Ja, wir stellen diese kostenlos zur Verfügung, solange der Vorrat reicht. Bitte melden Sie Ihren Bedarf vorab an.

Ist eine Kaution notwendig und wie wird sie verrechnet?

Ja. Die Kaution beträgt € 100, in größeren Appartements oder Chalets € 400. Sie wird bei Anreise bar hinterlegt oder auf der Kreditkarte blockiert und nach Abreise wieder freigegeben, sofern keine Schäden vorliegen.

Wie viele Schlüssel erhalten wir bei Anreise?

Je nach Appartementgröße geben wir 1 bis 3 Schlüssel aus.

Alle unsere Feriendomizile verfügen über ein kostenloses Wlan (außer Alpine Club ist kostenpflichtig).

Wann ist Check-in und Check-out?

Check-in ist ab 15.00 Uhr möglich, Check-out bis 10.00 Uhr.Early Check-in ab 8.00 Uhr und Late Check-out bis 17.00 Uhr sind nach Verfügbarkeit für € 20,00 pro Appartement möglich.

Wann muss ich am Abreisetag das Appartement räumen? Muss ich etwas beachten?

Am Abreisetag würden wir Sie bitten das Appartement in einem ordnungsgemäßen Zustand (Geschirrspüler einschalten, Müllentsorgung) zu hinterlassen. Wir bitten um Pünktlichkeit, damit wir das Appartement für die nächsten Gäste rechtzeitig reinigen und vorbereiten können. Die Endreinigung wird von unserem Reinigungspersonal veranlasst. Die Schlüssel bitten wir Sie in unser Servicebüro bis spätestens 10.00 Uhr zurück zu bringen. Sollten Sie die Schlüssel direkt beim Appartement vorgefunden haben, bitten wir die Schlüssel auch wieder dort zu hinterlegen. Nach Abreise wird unser Personal das Appartement checken und die hinterlegte Kaution auf der Kreditkarte stornieren.

Check-in ist am Anreisetag ab 15.00 Uhr möglich. Sollte das Appartement vor Ihrer Anreise nicht belegt sein, bieten wir unseren Gästen die Möglichkeit eines EARLY CHECK IN (ab 8.00 Uhr) an. Die Kosten hierfür liegen bei € 20,00 pro Appartement. Eine mögliche vorzeitige Anreise ab 12.00 Uhr ist kostenfrei.

Check-out am Abreisetag ist bis spätestens 10:00 Uhr. Sollte das Appartement an Ihrem Abreisetag nicht mehr gebucht sein, bieten wir unseren Gästen die Möglichkeit eines LATE CHECK OUT (bis 17.00 Uhr) an. Die Kosten hierfür liegen bei € 20,00 pro Appartement. Diese Möglichkeiten sprechen wir gerne mit Ihnen vor Ort ab.

Wie erhalte ich den Schlüssel zu meinem Appartement?

Einige Tage vor Anreise erhalten Sie eine E-Mail mit Informationen zu Check-in und Schlüsselübergabe. Bei später Anreise hinterlegen wir die Schlüssel im Schlüsselsafe vor unserem Servicebüro.

Was, wenn ich nach 17.00 Uhr anreise?

Wenn Sie außerhalb unserer Öffnungszeiten anreisen, deponieren wir Ihre Schlüssel mit einer detaillierten Anreiseinformation in unserem Schlüsselsafe, welcher direkt vor unserem Servicebüro angebracht ist. Den Code dafür erhalten Sie vor Anreise per Mail.

Wird mein Appartement täglich gereinigt?

Nein, unsere Unterkünfte sind Selbstversorger-Appartements. Endreinigung ist inkludiert. Zusatzreinigungen können kostenpflichtig vor Ort gebucht werden.

Ich reise mit mehr oder weniger Personen an – entstehen Zusatzkosten?

Bitte informieren Sie uns vor Anreise über Änderungen. Preise sind meist personenabhängig. Am Anreisetag sind keine Rückerstattungen mehr möglich.

Ich komme mit der Bahn an, wie gelange ich zum Appartement?

Wir holen Sie nach Vereinbarung gerne kostenlos vom Bahnhof Schladming ab. Alternativ stehen Taxis bereit.

Gibt es Mülltrennung in Österreich?

Ja. Müll wird nach Restmüll, Biomüll, Plastik, Glas und Papier getrennt. Entsprechende Behälter finden Sie in Ihrem Appartement oder in den Müllräumen der Häuser.

Welche Utensilien finde ich im Appartement vor?

Reinigungsutensilien wie Besen, Kübel und teilweise Staubsauger sind vorhanden. Als Erstbestückung erhalten Sie WC-Papier, Geschirrspültabs, Müllsäcke, Spülmittel und Geschirrtücher. Weitere Verbrauchsmittel sind nach Bedarf selber nachzukaufen.

Wie funktioniert der Brötchenservice?

Sie können den Brötchenservice bei Anreise im Servicebüro bestellen. Die Lieferung erfolgt täglich zwischen 7.00 und 8.00 Uhr an die Eingangstüre des Hauses.